De Heusdense manier van werken
Heusden - De gemeente Heusden geeft hoog op van de ‘Heusdense manier van werken’. Dan wordt gedoeld op de verregaande automatisering van gemeentelijke diensten. Deze manier van werken is echter geen garantie voor een adequate afhandeling van meldingen van burgers. Op 15 mei 2010 stelde de fractie van D66 in de gemeente Heusden vragen aan het College van B&W over langdurig defecte verlichting op de aansluiting van de Wolput en de Tunnelweg. De vragen hadden betrekken op de lange duur (bijna drie maanden) en de wijze van terugkoppeling naar de melders. De antwoorden van de gemeente kwamen op 22 juni. Op de vraag waarom het bijna drie maanden moest duren voordat de onveilige situatie hersteld was, verwees de gemeente naar Enexis. Op de vraag waarom de melders geen terugkoppeling kregen, was het antwoord: “Daar voorziet onze procedure niet in, maar we zullen haar aanpassen.”
Is er reden om blij te zijn met deze antwoorden? Niet zonder meer. Het is goed dat de gemeente zich realiseert dat een (herhaalde) melding van een burger die het beste met de gemeente voor heeft, niet zonder reactie kan blijven. Al is het maar een standaardbriefje. Bedenkelijk is de snelheid waarmee de gemeente de schuld in de schoenen van kabeleigenaar Enexis schuift. En bedenkelijk is ook dat regulier onderhoud kennelijk vóór verkeersveiligheid kan gaan.
D66 roept burgers op om defecten aan verlichting en andere verkeersvoorzieningen te melden aan de gemeente. Hoe eerder hoe beter. Dat is in ieders belang. D66 roept de gemeente op om in alle gevallen aan de burger te laten weten dat het bericht is ontvangen en, indien mogelijk, wanneer het defect zal worden hersteld. D66 vertrouwt op de kracht van mensen. Laat deze gemeente dat ook doen en, voor alles, het vertrouwen van de burger een beetje koesteren.
Reacties (0)
Reageren op dit artikel is niet meer mogelijk.
